CallON salah satu perusahaan penyedia jasa layanan outsourcing call center, contcat center baru-baru ini mendapatkan ISO 9001:2015. Sebuah pencapaian dalam rangka meningkatkan layanan serta kualitas kepada perusahaan-perusahaan. Lalu, apakah ISO 9001:2015 apa dan memberikan dampak seperti apa untuk Anda dan perusahaan, mari kita simak dibawah ini.
ISO (International Organization for Standardization) adalah sebuah organisasi internasional yang terdiri dari anggota dari berbagai negara, yang bertujuan untuk mempromosikan standar internasional dalam berbagai bidang, termasuk standar untuk produk, layanan, dan sistem manajemen. Jika di Indonesia maka lembaga sejenis adalah Badan Standar Nasional (BSN).
ISO mengembangkan standar internasional untuk berbagai bidang seperti: sistem manajemen mutu, lingkungan, energi, keamanan makanan, keselamatan kerja, dan lain-lain.
Sertifikasi ISO adalah proses independen yang memastikan bahwa organisasi telah memenuhi persyaratan standar internasional tertentu. Sertifikasi ISO dapat membantu organisasi dalam meningkatkan kredibilitas, memperluas jangkauan pasar global, dan meningkatkan efektivitas dan efisiensi bisnis mereka.
Lalu, apa saja manfaat jika sebuah perusahaan mendapatkan sertifikat ISO:
- Meningkatkan kredibilitas: Sertifikasi ISO membantu meningkatkan kredibilitas dan reputasi organisasi di mata pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis.
- Meningkatkan kepercayaan: Dengan memperoleh sertifikasi ISO, organisasi menunjukkan komitmen mereka untuk memenuhi standar internasional yang diakui dan meningkatkan kualitas produk atau layanan mereka, sehingga dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan.
- Meningkatkan efisiensi: Standar ISO dirancang untuk membantu organisasi meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional mereka, sehingga dapat mengurangi biaya dan waktu produksi, serta meningkatkan produktivitas.
- Meningkatkan akses ke pasar internasional: Sertifikasi ISO dapat membantu organisasi memperluas jangkauan pasar global, karena standar internasional yang diakui secara internasional dapat memberikan kepercayaan pada pelanggan dan pemasok di seluruh dunia.
- Meningkatkan keselamatan: Sertifikasi ISO mencakup persyaratan untuk keselamatan dan kesehatan kerja, sehingga dapat membantu meningkatkan keselamatan dan kesehatan kerja karyawan.
- Meningkatkan kualitas: Standar ISO dirancang untuk membantu organisasi meningkatkan kualitas produk atau layanan mereka, sehingga dapat memperbaiki kepuasan pelanggan.
- Meningkatkan manajemen risiko: Standar ISO mencakup persyaratan untuk manajemen risiko, sehingga dapat membantu organisasi mengidentifikasi dan mengelola risiko yang terkait dengan operasi mereka.
Dengan demikian, sertifikasi ISO dapat membantu organisasi dalam meningkatkan efisiensi, kualitas, dan keselamatan, serta memperluas jangkauan pasar global dan meningkatkan kredibilitas mereka di mata pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis.
Nah, salah satu ISO yang didapat oleh CallON adalah ISO 9001:2015 yang fokus pada sistem manajemen mutu. Standar ini dirancang untuk membantu organisasi dalam memperbaiki kualitas produk atau jasa mereka dan memastikan bahwa sistem manajemen mutu mereka efektif dan memenuhi standar yang diakui secara internasional.
ISO 9001:2015 menetapkan persyaratan umum untuk sistem manajemen mutu, termasuk persyaratan untuk perencanaan, implementasi, pengawasan, evaluasi, dan perbaikan terus-menerus dari sistem manajemen mutu. Standar ini mencakup berbagai aspek manajemen mutu, termasuk pemahaman dan pemenuhan kebutuhan pelanggan, manajemen risiko, perencanaan dan pengendalian proses, pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia, serta pengukuran dan analisis kinerja.
Dengan memperoleh sertifikasi ISO 9001:2015, sebuah organisasi menunjukkan kepada pelanggan dan mitra bisnis bahwa mereka memiliki sistem manajemen mutu yang efektif dan memenuhi standar internasional yang diakui. Sertifikasi ini dapat membantu organisasi untuk meningkatkan kualitas produk dan jasa mereka, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mitra bisnis.
Nah, makin yakin kan untuk memilih CallON sebagai partner bisnis Anda. Pastikan kebutuhan layanan untuk call center, contact center, back office, teknologi, help desk dll memakai CallON. Sebagai penyedia jasa outsourcing, CallON siap membantu Anda untuk tumbuh tanpa harus memulai semuanya dari nol.
Untuk info lebih lanjut hubungi (021) 5021 1001.
‘